Customer Service (w/m)

Trendfabrik inszeniert  die aktuellen Bekleidungsmode- Trends und die erfolgreichsten Fashion Marken an sechs Standorten in der Metropolregion. Uns findest Du in  Darmstadt-Weiterstadt, Mannheim-Käfertal, Bruchsal  Kaiserslautern, Grünstadt und Schwetzingen-Brühl, wo auch die Zentrale und das Logistikzentrum angesiedelt sind. Unser modernes Ladenkonzept und die persönliche Beratung machen das Einkaufen zum Erlebnis. Unter Trendfabrik.de kannst Du die mehrfach ausgezeichnete Benutzerfreundlichkeit unseres Onlineshops erleben. Wir vertreiben eine  Markenvielfalt von ca. 300 Marken national und in das deutschsprachige Ausland.

Zur Verstärkung unseres Onlineshop Teams suchen wir ab sofort

Mitarbeiter/innen im Customer Service in Vollzeit (m/w)

Du bist verantwortlich für:

  • die Sicherstellung eines exzellenten Customer Relationship Managements
  • eine ausgezeichnete, kundenorientierte Kommunikation via Telefon, E-Mail und Live-Chat
  • die Unterstützung bei der kontinuierlichen Optimierung aller Prozesse im Bereich Customer Care
  • die serviceorientierte Unterstützung bei allen Vorgängen von A wie Auftragsbestätigung bis Z wie Zahlungsabwicklung
  • regelmäßige Reportings an die Abteilungsleitung nach definierten KPI‘s
  • die serviceorientierte Kundenberatung bezüglich der Produkte unseres Onlineshops
  • die Reklamationsbearbeitung
  • administrative Tätigkeiten wie bspw. Rechnungsprüfung

Für diese Aufgaben solltest du folgende fachlichen Voraussetzungen mitbringen:

  • Abgeschlossenes Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder umfangreiche Erfahrungen in der Kundenbetreuung
  • Hohe Kundenorientierung & Affinität zur Mode- und Handelsbranche
  • Kommunikationsgeschick, Überzeugungskraft und Durchsetzungsvermögen
  • Belastbarkeit, Flexibilität, große Eigeninitiative und Teamfähigkeit
  • Sicherer Umgang mit dem MS Office Paket sowie webbasierten Anwendungen
  • Eine angenehme Telefonstimme in Verbindung mit ausgezeichneten Umgangsformen
  • Sicherer Umgang mit aktuellen Content Management Systemen von Vorteil

Was dich bei uns erwartet:

  • Ein junges, sympathisches und dynamisches Team
  • Flache Hierarchien, Teamgeist und kurze Entscheidungswege
  • Ein Arbeitsumfeld in dem du deine Kompetenz durch Ergebnisse demonstrierst.

Wenn du gerne kommunikativ im Team arbeitest, komplexe Aufgabenstellungen liebst und Spaß an Aufbauarbeiten und Strategieentwicklungen hast, dann bewerbe dich bei uns. Wir freuen uns auf Deine schriftliche Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des nächst möglichen Eintrittstermin per E-Mail an: jobs@trendfabrik.de

 

Trendfabrik AG

Personalabteilung

Frau Nicole Stegmüller